解决Webex Control Hub合作伙伴视图订用显示差异
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问题
合作伙伴组织在不同思科管理平台上体验到了不一致的Webex订用可视性。Control Hub中的Partner Hub视图仅显示已过期的订用，但无法显示活动订用。但是，Control Hub中的客户视图正确显示了分配给Webex呼叫计划的有效订用，而Cisco Commerce Workspace(CCW)准确显示了所有三个订用及其当前状态。这种差异影响了基于API的计费流程，阻碍了适当的订用管理和计费操作。
环境
有多个订用的网迅呼叫组织。
访问Control Hub合作伙伴视图的合作伙伴组织。
用于订用管理的思科商务工作空间(CCW)
涉及三个订用：已过期、已暂停、处于活动状态。
受订用可视性问题影响的基于API的计费集成。
分辨率
通过向XaaS运营支持团队上报问题得到解决，XaaS运营支持团队应用了订用补丁以更正Partner Hub中的授权可视性。
执行的调查步骤
步骤 1：初始问题验证
案例所有者查看了客户提供的屏幕截图，确认三个平台的订用显示差异：
合作伙伴中心：仅显示已过期的订阅。
客户控制中心：已正确显示活动订阅。
CCW:使用正确的状态信息准确反映所有三个订用。
步骤 2：合作伙伴组织标识
步骤 3：上报到内部资源
此案例已上报给Webex云团队上报工程师，确认此问题已超出控制中心范围，并且涉及订用授权报告差异。
步骤 4：XaaS运营支持活动
根据升级指南，已向XaaS运营支持团队提交案例，以调查订用授权差异，并确定是否需要订用修补。
解决方案实施
XaaS运营支持团队应用了订用补丁以解决Partner Hub可视性问题：
步骤 1：订用修补
XaaS团队为合作伙伴组织的有效订阅打补丁。
步骤 2：确认
应用补丁后，客户确认订用可视性问题已解决，并且Partner Hub现在正确显示了有效订用状态。
原因
根本原因是后端订阅数据库和Partner Hub显示界面之间的订阅授权同步问题。有效订用已在系统中正确调配，并在CCW和客户控制中心视图中可见，但授权信息未正确同步到Partner Hub视图。这需要XaaS操作支持团队提供订用补丁，以更正权限映射，并恢复所有管理平台的正确可视性。
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修订历史记录
| 版本 | 发布日期 | 备注 |
|---|---|---|
1.0 |
06-Nov-2026
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初始版本 |
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